1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية عندما تتفاعل مع متجرنا:

• الهوية & معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان إرسال الفواتير والشحن.
• معلومات الطلب: المنتجات المشتراة وسجل الطلبات والتفضيلات والطلبات الخاصة.
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة معالجي الدفع لدينا - لا نقوم أبدًا بتخزين أرقام البطاقات الكاملة).
• بيانات التصفح: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الموقع وعنوان URL المرجعي.
• الاتصالات: سجلات المحادثات عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج الاتصال الخاص بنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لمعالجة وتسليم طلباتك.
• لتوصيل تحديثات الطلب وتأكيدات الشحن وإشعارات التسليم.
• لتوفير دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
• لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال.
• لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة الموقع الإلكتروني.
• لإرسال اتصالات تسويقية (فقط إذا قمت بالاشتراك - يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• للامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات الضريبية في المملكة العربية السعودية.

3. مشاركة البيانات

نحن نفعل لا بيع معلوماتك الشخصية. نحن نشارك البيانات فقط مع مقدمي الخدمات الموثوقين والضروريين لتلبية طلبك أو تشغيل أعمالنا:

• شوبيفي: منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا (الاستضافة، إدارة الطلبات).
• معالجات الدفع: Mada وVisa وMastercard وApple Pay وTabby وغيرها – لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
• شركات الشحن: سمسا وأرامكس ومقدمو الخدمات اللوجستية الآخرون – لتوصيل طلبك.
• الجهات الحكومية: عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا (الضرائب والجمارك والمحاكم).

4. أمن البيانات

نحن ننفذ تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة بما في ذلك:

• تشفير SSL على كافة الصفحات (HTTPS).
• الامتثال PCI-DSS عبر معالجات الدفع لدينا.
• ضوابط الوصول التي تحد من وصول بيانات الموظفين إلى الاحتياجات التشغيلية.
• مراجعات ومراقبة أمنية منتظمة.

5. ملفات تعريف الارتباط & تتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• وظيفة سلة التسوق وتذكر جلستك.
• التحليلات (Google Analytics) لفهم استخدام الموقع.
• وحدات البكسل التسويقية (Meta Pixel، وإعلانات Google) لفعالية الإعلان - فقط في حالة الموافقة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بك أو شعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

6. حقوقك (بموجب PDPL)

لديك الحق في:

• الوصول بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• صحيح بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناتك (تخضع لمتطلبات الاحتفاظ القانونية).
• سحب الموافقة للاتصالات التسويقية.
• كائن لبعض أنشطة المعالجة.
• تقديم الشكاوى مع شركة البيانات السعودية & هيئة الذكاء الاصطناعي (SDAIA).

لممارسة حقوقك، اتصل بنا على sales@ronixksa.com.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالطلب ومعلومات العملاء للفترة التي يتطلبها قانون الضرائب السعودي (عادةً 10 سنوات للفواتير والسجلات المالية). يتم الاحتفاظ ببيانات التسويق حتى تقوم بإلغاء الاشتراك.

8. خصوصية الأطفال

متجرنا ليس مخصصًا للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات من القاصرين عمدًا. إذا كنت تعتقد أننا قمنا بجمع هذه البيانات عن غير قصد، فيرجى الاتصال بنا لإزالتها.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إرسال التغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على موقعنا. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في الجزء العلوي آخر مراجعة.

10. اتصل بنا

سجل تجاري: 7050896781 · المعرف الضريبي: 313153776800003 · تم التحقق من قبل معروف